HICOCA – це національне високотехнологічне підприємство, яке Міністерство сільського господарства відзначило як дослідницький центр пакувальних машин для борошняних виробів. Провідне підприємство сільськогосподарської промисловості Циндао, підприємство стратегічного значення, що розвивається, дослідницький центр підприємств Циндао, рекомендоване урядом Циндао як потенційне підприємство для включення до Ради науково-технічних інновацій.
HICOCA має незалежну виробничу базу для великогабаритного обладнання, яка оснащена передовим виробничим обладнанням, таким як центр лазерного різання з Німеччини, стаціонарний обробний центр, робототехнічне зварювання OTC, робот FANUC. HICOCA має право на імпорт та експорт, створила не лише професійну систему досліджень та розробок, проектування та виробництва, але й клієнтоорієнтовану систему маркетингу та обслуговування. HICOCA отримала сертифікат ISO9001 та систему управління інтелектуальною власністю підприємства GB/T2949-2013, на сьогодні HICOCA володіє понад 200 патентами, 2 патентами PCT, включаючи понад 30 патентів на винаходи, 9 авторських прав на програмне забезпечення, 2 права на торговельні марки. Ряд продуктів HICOCA є передовими на міжнародному рівні, в результаті чого HICOCA розвинула глобальну мережу збуту, що охоплює понад 11 країн та регіонів. Тим часом ми встановили партнерство з підприємствами з Нідерландів, Японії та Південної Кореї для розробки технології пакування харчових продуктів.
Наш сервіс
Передпродажне обслуговування: За допомогою відділу планування проектів технічний персонал відповідатиме запитам замовника на передпродажне проектування планування заводу, прогнозування передвиробництва, планування структури продукції, вибір обладнання та інші послуги. Існує три основні маркетингові напрямки у східному, центральному та західному регіонах. Потреби клієнта в індивідуальному обслуговуванні.
Післяпродажне обслуговування може надати інструкції з встановлення обладнання на місці, безкоштовне навчання користувачів експлуатації обладнання та його технічного обслуговування. HICOCA створила професійну команду сервісних інженерів для вирішення всіх видів проблем, що виникають у користувачів, за допомогою дистанційного керування, телефонного зв'язку, відеозв'язку, живого зв'язку, обслуговування на місці тощо, а також надання клієнтам точного обслуговування шляхом створення клієнтських файлів для вирішення їхніх проблем.
Компанія HICOCA запровадила стратегію магазину запасних частин післяпродажного обслуговування. Під час регулярних візитів ми фіксуємо проблеми, порушені клієнтами, та формуємо ефективний механізм комунікації, щоб мати змогу негайно пропонувати рішення для проблем клієнтів. Ми також розробили механізм навчання інженерів післяпродажного обслуговування для постійного підвищення технічного рівня, рівня обслуговування та комунікативних навичок інженерів.
Гаряча лінія HICOCA 400 працює цілодобово та щиро чекає на ваш дзвінок.
